Qua, 20 de Setembro de 2017
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Vidia BI aplicado no SAMU da Cidade de SP

O Caso

Samu da Cidade de São Paulo
No ano de 2008 o Governo do Estado de São Paulo adquiriu uma nova solução de CAD (Computer Aided Dispatch) implementando novas funcionalidades como GIS (Geographic Information System) e QiA (Quest in Answer). O projeto tinha como objetivo melhorar a qualidade nas chamadas ao serviço de emergência médica 192 e diminuir o tempo dos atendimentos. O tempo de atendimento era um indicador chave que deveria ser acompanhado em tempo real pelos gestores do SAMU-SP.

 

O Desafio

Ambulância do Samu
O maior desafio era o prazo para execução do projeto, somente três meses. Ademais, seria necessário assimilar as necessidades da classe médicas com todos os seus jargões e desenhar uma solução de análise customizada de forma a atender as expectativas da Direção do SAMU-SP.

Seria necessário fazer a integração dos dados com a solução de CAD (Computer Aided Dispatch) mantendo as informações consistentes em todos os seus módulos: GIS (Geographic Information System) e QiA (Quest in Answer) que também estava passando por customizações durante a execução do projeto. 

A Solução

Helicóptero do SAMU
Foi disponibilizado um painel com informações em tempo real das ocorrências e um outro painel acessando as informações de forma histórica. As principais análises são realizadas entre o acompanhamento dos tempos gastos em cada fase do atendimento cruzando as variáveis de geo referenciamento, tipo de ocorrência, equipe de atendimento e qual foi o desfecho do atendimento. O Vidia Business Intelligence processou incialmente um total de 170Gb de dados históricos e posteriormente serão incrementados mensalmente um montante aproximado de 10Gb.

 

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